Política de Trocas e Devoluções

Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir a satisfação total e a transparência em suas compras.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

De acordo com o Artigo 49 do CDC, nas compras realizadas fora do estabelecimento físico, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra.

Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios/manuais.

2. Troca de Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito ou vício de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias para bens não duráveis e 90 (noventa) dias para bens duráveis após o recebimento. Seguiremos as seguintes etapas:

1. O produto passará por avaliação técnica para confirmar o defeito informado.
2. Constatado o defeito e não havendo possibilidade de conserto em até 30 dias, o cliente poderá escolher entre: a substituição do produto por outro semelhante, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.

3. Condições Gerais para Envio

Toda devolução ou troca deve ser comunicada previamente ao nosso suporte. Produtos enviados sem aviso prévio ou fora dos prazos estipulados serão devolvidos ao remetente sem consulta.

4. Reembolso de Valores

O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento selecionada no momento da compra:

1. Pix: O estorno será realizado via Pix diretamente para a chave do pagador em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.
2. Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão de crédito, podendo o lançamento constar em até duas faturas subsequentes.

5. Identificação do Estabelecimento

Qualquer solicitação de suporte, troca ou devolução deve ser encaminhada indicando os dados:

Nome Empresarial: 62.189.749 ISAQUE OLIVEIRA DE SANTANA
CNPJ: 62.189.749/0001-86